Il sito attuale è in modalità catalogo, gli acquisti possono essere conclusi soltanto presso la nostra sede, contattateci.
Le seguenti condizioni saranno valide quando il sito sarà in modalità e-commerce
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.silvestrellistore.it tra il venditore e il Cliente sono regolati dalle presenti condizioni di vendita. Il contratto stipulato deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte del venditore, Silvestrelli Andrea, che si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine,
Silvestrelli Andrea provvederà al rimborso dell'importo del pagamento effettuato tramite bonifico bancario nel numero di conto corrente fornito dal cliente.
I tempi di consegna hanno valore indicativo e non sono vincolanti. Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti può essere richiesto per la mancata o ritardata consegna.
Chiusura per ferie
Le aziende produttrici di mobili ed i corrieri specializzati nel solo trasporto di arredamento chiudono per ferie nei seguenti periodi:
- tre/quattro settimane nel mese di agosto
- due settimane nel periodo natalazio (dal giorno 23 dicembre fino all'epifania)
Gli ordini vengono comunque elaborati dalla nostra piattaforma ma i tempi di consegna del prodotto vanno conteggiati escludendo questi periodi.
Alcuni esempi:
- ordine di un prodotto effettuato il 15 luglio ove è indicato un tempo di consegna di quattro/cinque settimane: la consegna stimata sarà intorno al 15/20 settembre.
- ordine di un prodotto effettuato il 10 agosto ove è indicato un tempo di consegna di cinque/sei settimane: la consegna stimata sarà intorno al 5/10 ottobre.
Colori
Oggi, grazie alle ultime tecnologie, è possibile cogliere nel nostro catalogo online, tutti i dettagli e le rifiniture del prodotto. Gli scatti sono effettuati sui prodotti originali dei produttori di mobili e complementi con macchine fotografiche e luci professionali. Anche con la massima precisione nella rappresentazione dei colori, il prodotto finito può presentare variazioni di colore in base all'ambiente ed alle luci circostanti. La percezione del colore di un mobile o tessuto cambia se posizionato in un ambiente ristretto e scuro oppure in una stanza ampia e luminosa. La percezione del colore è anche soggettiva. La rappresentazione dei colori può variare a seconda del tipo di monitor utilizzato e delle sue impostazioni. Infine i colori possono leggermente differire dai tessuti rappresentati in quanto i bagni di colore per realizzarli non sono mai perfettamente uguali.
Da quanto detto sopra non si accettano contestazioni per oggetto "tonalità" e "sfumature" di colore diverse da quelle attese dal cliente.
Controversie
Per qualsiasi altra controversia il foro è quello di Terni.
Contatti
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo potrete contattarci via e-mail a: info@silvestrellimobilieinfissi oppure al numero di telefono (+39) 0744 980221 o fax (+39) 0744 980221.
Danni occulti
Può capitare di scoprire un difetto solo dopo avere rimosso gli imballi. In questo caso dovete provvedere a fornirci la documentazione fotografica per posta elettronica entro 72 ore. Provvederemo ad inviarvi gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile. Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione (od eventuale indirizzo fornito in zone limitrofe) inserito nell'ordine. Vedere anche Sostituzioni.
Diritto di recesso
La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (art. da 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati che acquistano beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non può essere esercitato per tutti i “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (così recita la legge sul diritto di recesso); la maggior parte dei prodotti del nostro catalogo elettronico rientrano in questa casistica poiché vengono chiaramente personalizzati su indicazioni precise fornite dal cliente, pertanto vi chiediamo di contattarci per eventuali approfondimenti. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta Silvestrelli Andrea entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo, Silvestrelli Andrea, Via Orvieto 47, 05022 Amelia TERNI. E' possibile anche comunicare la volontà di voler recedere via fax o al nostro indirizzo di posta elettronica. Successivamente alla comunicazione di recesso, il cliente provvederà a spedire a proprie spese il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio.Silvestrelli Andrea provvederà al rimborso dei prodotti entro 15 giorni una volta controllata l'integrità degli stessi. Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario nel numero di conto corrente fornito dal cliente.
Diritto di recesso in caso di acquisti effettuati con un finanziamento
In caso di esercizio del diritto di recesso da acquisti effettuati con un finanziamento, la relativa pratica di finanziamento sarà annullata. Nel caso in cui il Cliente mediante un finanziamento abbia effettuato l'acquisto di più prodotti con un unico ordine ed intenda esercitare il diritto di recesso limitatamente ad uno o ad alcuni di questi prodotti, è necessario che il Cliente:
Comunichi a Silvestrelli Andrea la volontà di recedere e il prodotto che intende restituire
Riceva da Silvestrelli Andrea la comunicazione del nuovo importo da finanziare
Con questo dato contatti la finanziaria...... e chieda l'apertura di una nuova pratica di finanziamento per l'importo comunicatogli da Silvestrelli Andrea, per la quale vengono tenuti validi i documenti inviati per la prima richiesta di finanziamento
Ottenuto il nuovo numero di riferimento della pratica di finanziamento, lo comunichi a Silvestrelli Andrea, che provvederà ad autorizzare il reso del prodotto oggetto di recesso.
Una volta rientrato il prodotto, Silvestrelli Andrea procederà all'annullamento del primo finanziamento e all'emissione della nuova fattura con importi e prodotti aggiornati.
Questa procedura potrebbe variare in base agli accordi presi con La finanziaria.....
Fatture
Silvestrelli Andrea, proprietario del dominio www.silvestrellistore.it, emette e spedisce tramite email regolare fattura per ogni ordine effettuato e regolarizzato mediante pagamento.
Garanzie
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i mobili e complementi d'arredo in vendita nel sito www.silvestrellistore.it sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi. Per i titolari di partita iva non è valida la garanzia legale, ma rimane valida la garanzia commerciale che può variare da 12/24 mesi in dipendenza dell'azienda acquistata. La garanzia legale prevede la responsabilità nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.
Non sono da considerare "difetti di conformità" variazioni migliorative di prodotto che non erano indicate nella scheda "Descrizione prodotto" al momento dell'acquisto.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale. Il Cliente dovrà:
Inviare una comunicazione scritta con la documentazione fotografica ad Silvestrelli Andrea indicando il vizio del prodotto; Silvestrelli Andrea, appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso. L'azienda esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente. L'azienda non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti od i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente; la garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell'utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un'errata installazione.
Indisponibilità prodotti ordinati
Nel caso venga trasmesso un ordine di un prodotto andato fuori produzione e/o non più disponibile, la ditta Silvestrelli Andrea provvederà quanto prima ad inviare comunicazione di disdetta ed a rimborsare eventuali caparre o pagamenti effettuati. Il cliente non potrà richiedere nessuna penale a titolo di risarcimento.
Misure e dimensioni
Nei prodotti imbottiti (poltrone, divani e letti) sono utilizzati materiali elastici e pertanto le misure d'ingombro possono variare entro i limiti compresi tra +/- 2/3 cm. Non si accettano contestazioni sulle dimensioni dei prodotti che differiscono nei limiti compresi tra +/- 3/4 cm rispetto a quanto scritto nella scheda "Descrizione Prodotto".
Montaggio
Non è previsto il montaggio di mobili per acquisti effettuati online, ma è prevista la consegna al solo piano strada (sponda camion). Sebbene i mobili siano pre-montati e facili da montare, il loro assemblaggio potrebbe risultare difficile per persone con poca manualità, pertanto se si ritiene necessario suggeriamo di chiedere a noi di preventivare a parte il prezzo del montaggio.
Pagamenti disponibili per l'acquisto di mobili on line
I prodotti acquistati possono essere pagati con carta di credito, paypal, bonifico bancario, finanziamento rateale ed in contrassegno. Per approfondimenti consulta la pagina dei pagamenti.
Prezzi
I prezzi del catalogo on line www.silvestrellistore.it sono espressi in Euro e indicano il costo del prodotto IVA ESCLUSA. Nel caso di prodotti con opzioni il prezzo iniziale esposto si riferisce al prodotto base ovvero al prodotto nella sua configurazione più economica. Le spese di consegna, per chi vuole usufruire di questo servizio, vengono calcolate di volta in volta e comunicate in base ai metri cubi dei prodotti acquistati e la località di destinazione.
In caso di errori nell'inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema www.silvestrellistore.it si riserva la facoltà di annullare l'ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali caparre o pagamenti a saldo verranno immediatamente restituiti. Il cliente non potrà richiedere nessuna penale a titolo di risarcimento.
Prodotti
www.silvestrellistore.it commercializza mobili e complementi di selezionate aziende italiane. In accordo con i produttori i prodotti nel sito sono identificati con nomi di fantasia. I mobili sono consegnati in imballi privi del corrispondente nome di fantasia e possono riportare nomi e contrassegni delle aziende produttrici, dei loro fornitori e subfornitori. Nella ricerca costante della migliore funzionalità, qualità dei prodotti ed estetica, le aziende produttrici si riservono la facoltà di apportare modifiche teniche e migliorie ai propri prodotti che non possono essere oggetto di contestazione.
Prodotti imbottiti
Nei prodotti imbottiti (poltrone, divani e letti) sono utilizzati materiali elastici e pertanto le misure d'ingombro possono variare entro i limiti compresi tra +/- 2/3 cm. Non si accettano contestazioni sulle dimensioni dei prodotti che differiscono nei limiti compresi tra +/- 2/3 cm rispetto a quanto scritto nella scheda "Descrizione Prodotto".
Riserva di proprietà
La vendita si intende con riserva di proprietà a favore della Silvestrelli Andrea e quindi l'acquirente acquisterà la proprietà dei beni soltanto con l'integrale pagamento del prezzo. In caso di acquisto con richiesta di finanziamento i rapporti contrattuali si intendono ad ogni effetti distinti ed autonomi tra loro.
Ritiro diretto in magazzino
E' possibile ritirare i mobili acquistati direttamente presso il punto vendita. Nel caso di sostituzioni o resi saranno effettuati presso il punto vendita dove è stato effettuato il ritiro.
Sostituzioni
La merce viene sostituita a titolo gratuito se nel documento di trasporto viene indicato il danno subito o viene trascritta la dicitura "ritiro con riserva" specificandone il motivo. In questo modo possiamo incaricare il corriere di provvedere alla sostituzione senza nessuna spesa a vostro carico. Consapevoli dell'importanza che può avere una veloce sostituzione, poniamo particolare attenzione al reintegro dei colli nel modo più rapido possibile anche grazie al cosolidato rapporto di lavoro che abbiamo da anni con i nostri fornitori. Tuttavia, in alcuni casi, i tempi di reintegro dei prodotti possono essere simili a quelli di produzione indicati nella scheda prodotto. Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione/consegna (od eventuale indirizzo fornito in zone limitrofe) inserito nell'ordine. Vedere anche Danni occulti.
Tempi di consegna
Per ogni prodotto, nella scheda "Tempi consegna & info", viene fornita una stima sulle settimane necessarie per la consegna. Trattandosi di stima, anche se molto raramente, possono verificarsi dei ritardi nei tempi di produzione che posticiperanno la consegna. Le spedizioni possono subire dei ritardi anche dovuti ad imprevisti tecnici, festività infrasettimanali e consegne tramite corrieri locali. I ritardi di cui sopra non possono essere oggetto di contestazione.